Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

1. Inhalt des Angebots

Die Inhalte dieser Website sowie die angebotenen Dienstleistungen wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch übernimmt Hamam 1001 Nacht keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.

2. Gesundheitliche Hinweise

Die angebotenen Behandlungen (z. B. Massagen, Kosmetik, Spa-Anwendungen) sind nicht medizinischer Natur und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen, Allergien, Hautkrankheiten, Schwangerschaften oder sonstige Beschwerden mitzuteilen.
Unterlassene oder falsche Angaben können zu Risiken führen – in einem solchen Fall übernimmt Hamam 1001 Nacht keine Haftung.

3. Haftung für Schäden

(1) Hamam 1001 Nacht haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

4. Haftung für Wertgegenstände

Für persönliche Gegenstände und Wertsachen, die der Kunde zu Terminen mitbringt, wird keine Haftung übernommen.

5. Externe Links

Diese Website kann Links zu externen Webseiten Dritter enthalten. Auf deren Inhalte hat Hamam 1001 Nacht keinen Einfluss.
Für die Inhalte der verlinkten Seiten wird daher keine Gewähr übernommen. Verantwortlich ist stets der jeweilige Betreiber.

6. Änderungen des Angebots

Hamam 1001 Nacht behält sich ausdrücklich vor, Teile des Angebots oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen.

7. Geltendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle über unsere Website gebuchten und im Voraus bezahlten Spa-, Kosmetik- und Massagedienstleistungen von Hamam 1001 Nacht.

2. Stornierungen durch den Kunden

2.1 Kostenfreie Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

2.2 Spätstornierungen

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn wird eine Ausfallgebühr von 100 % des Behandlungspreises fällig.
Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht, da kurzfristige Ausfälle in der Regel nicht mehr durch andere Buchungen kompensiert werden können.

2.3 Nicht-Erscheinen

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, ohne vorher zu stornieren, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

3. Stornierungen durch den Anbieter

Sollte Hamam 1001 Nacht einen Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) absagen müssen, gilt:

bereits gezahlte Beträge bleiben vollständig erhalten,
auf Wunsch erfolgt eine komplette Rückerstattung,
alternativ kann kostenlos ein Ersatztermin vereinbart werden.

Weitere Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

4. Rückerstattungen bei Unzufriedenheit

Da es sich um körpernahe Dienstleistungen handelt, bei denen subjektive Empfindungen eine große Rolle spielen, kann nach vollständig erbrachter Leistung keine Rückerstattung gewährt werden.

Sollte ausnahmsweise ein echter Mangel vorliegen (z. B. falsche Anwendung, offensichtlicher Fehler), bitte uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Wir bemühen uns um eine kulante Lösung (z. B. kostenloser Nachholtermin).

5. Gutscheine & Aktionsangebote

5.1 Gutscheine

Gutscheine sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Gutscheine können jedoch auf andere Personen übertragen werden.

5.2 Rabattaktionen

Rabattierte Angebote oder Aktionen sind ebenfalls nicht rückerstattungsfähig, sofern gesetzlich zulässig.

6. Rückerstattungsprozess

Erstattungen erfolgen in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Buchung verwendet hat.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter 3–10 Werktage betragen.